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山西日报记者 王宇

去哪吃，上哪玩，去哪消费……如今早已不需要向熟人打听，只需要动动手指，便可以在网络社交平台上搜索到海量的探店信息。探店达人通过网上发布短视频、图文信息等，分享自己的消费体验，打通线上线下，成为连接商家和消费者的纽带。

7月底，在人力资源和社会保障部向社会发布的新一批新职业信息中，“生活服务体验员”这一新工种被纳入“互联网营销师”名下，探店达人成为了真正的新职业。8月上旬，记者探访省城文旅、餐饮等城市服务市场发现，有序规范的探店经济，已成为推动服务消费扩容提质的重要载体，对消费提振产生了助力作用。

达人探出消费新活力

“这家店的蔬菜每份都在10元左右，非常实惠。”“蘸料和汤底都非常有特色，牛油香味足，不是单纯的辣。”8月19日晚，一位探店达人正在太原市东峰路一家新开的火锅城内拍摄探店视频。对于这样的拍摄，只要在不影响其他客人就餐的情况下，火锅城经营者王长宏并不拒绝，甚至会让探店达人拍摄后厨，有时还会亲自介绍食材。

“火锅城开业10多天，已经有几拨达人来探店。目前有近一半的顾客都是通过探店推荐来的，我还专门推出了针对探店达人粉丝的团购套餐。”王长宏介绍，像他这样的小餐饮，非常珍惜探店带来的曝光和流量。生意火了，他会更加严苛地要求店内环境和食品安全，谨防“翻车”。

在抖音平台拥有百万粉丝的“太原发现哥”闫潇，从2018年开始，便开始探寻太原的街头美食，推出100多期特色小店的探店视频。一批开了几十年的夜市小摊、居民楼小店因此走红网络，吸引了大量的消费者前往品尝打卡。

6月，中国宏观经济研究院产业经济与技术经济研究所发布的《生活服务平台优体验、拓场景、促消费研究——以抖音达人探店模式为例的报告》（以下简称《报告》）显示，探店达人以较低成本发现广阔的长尾市场，使其服务信息在平台上快速传播，为地处闭塞的小店、老店带来发展新机。

同时，一些大型酒店、景区也与专业互联网公司合作，开展探店业务，拓宽销售渠道。我省从事本地服务的头部企业太原关注文化传媒有限公司，通过直播探店方式，促进太原蓝水园温泉度假酒店登上了2023年抖音全国年度精选热销酒店。该公司总经理邢俊卿表示，他们从7月1日起与一草原景区合作，近一个半月每天近18小时超长探店式直播景区风景、游玩项目。该景区套票网上销售额较去年同期增长了近10倍。

对商家而言，达人探店对传统实体店商业起到了数字化赋能的作用，带来的收益提升显著，抖音生活服务数据显示，2023年达人探店助力实体商家增收946亿元。

探店成灵活就业新宠

一部手机，一个三脚架，记录下自己对消费场景的体验，经过剪辑发布，就可以获得网上曝光。随着短视频和直播探店融入人们的日常消费习惯，越来越多的人开始选择探店达人这一职业。

太原探店达人李贵表示，生活服务平台的探店达人模式，为就业创业者提供新渠道。“在探店达人的联络群中，每天都会有新人加入。干这一行，不需要有专业的背景，或者特殊的技能，只要有一份热情，愿意尝试新的事物，并发表真实的体验观点，就可以成为探店达人。因为门槛较低，时间灵活，探店正在成为灵活就业新宠。”

《报告》指出，借助平台经济的融合性、创造性、机动性，越来越多的劳动者从固定工作转向灵活就业，从单一职业转变为多元就业，探店达人就是其中的典型代表。

山西省新的社会阶层人士联谊会网红分会会长杨亚澎表示，从消费者角度看，随着消费升级，越来越多消费者已不再单一比较价格，开始了个性化、高品质消费。为了满足不同消费群体的多维度比较需求，减少消费者试错成本，市场需要大量不同创意风格的探店达人。站在商家的角度，探店达人可以精准地引流，而营销成本远远低于传统推广方式。同时，作为承接消费者和商家的纽带，可以真实的反馈消费者的意见，促进商家针对消费者喜好改进。“不同的消费者，需要接受不同探店达人的信息，而商家需要更多不同的探店达人，吸引不同的消费者，这就产生了巨大的就业潜力。”杨亚澎说。

市场需求带动了探店达人的收入，这也吸引了越来越多的人选择这一职业，抖音生活服务提供数据显示，过去12个月，在抖音上有228.7万人靠探店获得收入。2023年前三季度有165万名抖音探店达人赚到了钱，同比增长了131%，58万人凭借探店获得了稳定的收入。

多方共治促规范发展

太原市网络社会组织联合会会长高宏伟认为，目前，探店经济虽然火爆，但已度过疯狂扩张期。消费者越来越理智，达人作品质量明显提升，商家对数据要求更加细化。探店经济正在政府部门、平台共同监管下，行业、商家、达人的共同参与下，向健康有序的方向发展。

短视频平台对探店违规视频及账号的打击，一直处于高压态势。《报告》调研显示，2023年，抖音生活服务平台处置违规达人超18万人，虚假宣传违规率下降67%；强化真实探店，处置“云剪辑”视频超过3500万条。而快手平台，今年1至6月，共永久封禁并清退违规达人和商家396个。

为做好行业自律，太原融媒体协会、太原市新媒体协会、太原市互联网协会网红专委会已分别召开专题会议，组织互联网广告从业企业40多家、从业者200余名，对国家市场监督管理总局发布的《互联网广告管理办法》进行学习，明确了探店达人需要承担的责任。

同时，监管部门也加强了对互联网平台企业及相关广告经营主体的行政指导及监管。4月24日，太原市市场监督管理局发布提示，规范探店等营销短视频广告。郑重提醒探店达人、直播营销人员以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明，构成广告代言的，依法承担广告代言人的责任和义务。广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，明确“谁在带货”“带谁的货”，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。

5月，我省陵川县检察院公益诉讼检察官就短视频平台探店达人发布的推销视频开展了专项调查。检察官发现，多个探店达人通过“短视频+购买链接”的方式分享餐饮店铺食品口味、服务水平、团购套餐等内容，作出优质评价诱导消费者消费，却未在视频中显著标明“广告”字样。陵川县检察院向相关行政机关当场送达检察建议书。当天，行政机关督促涉案探店达人签订了《关于“探店达人”互联网广告行为承诺书》，明确发布广告性质的探店视频等互联网广告须显著标明“广告”字样。